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从标准建立到智能领跑解码爱的果实发展的背后逻辑

发布时间:2019-05-20 18:08 来源:未知 编辑:admin

  当下,中国母婴市场需求前景广阔,消费者对多品类、针对性强、高品质的优质产品和服务需求越来越强烈。有机构预测,到2020年,中国母婴市场规模将达到4万亿元。作为行业领军品牌的亦蓁母婴,也正在随着行业发展逐渐为大众知晓。亦蓁母婴集团作为国内母婴行业首家全产业链服务公司,正在以领跑姿态带领行业阔步向前。

  亦蓁集团如何做到拥有逾5000名爱的果实月嫂/育婴师,逾500人后勤服务管理团队,集团旗下11大高端母婴服务与产品品牌,覆盖全国10个城市、50家直营连锁店,服务逾百万孕产家庭?近日,记者走进亦蓁母婴集团上海总部,深度探究了其背后的发展秘密。

  现阶段,月嫂行业在国内已经 逐渐形成规模,在月嫂群体中,大家对亦蓁母婴集团的评价有这样一个标签“难进”。这是因为亦蓁母婴集团对月嫂的准入门槛非常高。在这里,每一个具有面试资格的月嫂、育婴师,都必须持有国家人社局颁布的“母婴护理师”“育婴师”的资格证,并有三年以上母婴护理工作经验。

  月嫂陶老师讲述了自己的经历,“以前我想来爱的果实,但是没有国家发的证书,公司不收。前几年我终于停下来一段时间,把国家的证考出来了,拿着证应聘进了爱的果实,接受了正规的、完整的培训。上单的时候也就更专业更有底气了。”

  亦蓁母婴集团也将这样的高标准严要求运用到整个集团内,自创立以来坚持用高标准、严要求确立母婴服务11大领域规范的结果。2017年9月,国家颁布《母婴保健服务场所通用要求实施指南》,收录亦蓁母婴的企业标准。现在,亦蓁母婴集团正在作为全国健标委产康国标起草组副组长单位,参与母婴服务行业相关技术标准的建设。

  在母婴行业,亦蓁集团素有“母婴界的黄埔军校”的美誉。2008年,亦蓁母婴集团创立时,便开创性地在行业内推出了“21条嫂规”,形成月嫂标准化服务的雏形。“亦蓁母婴坚持在日常服务和培训中,将集团爱的果实月嫂的标准进一步巩固和细化。”亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍说。

  所有加入亦蓁母婴集团的月嫂,在上单前都要接受极为严苛的培训。在亦蓁母婴集团总部1600平方米的亦蓁商学院内,除了与职业技能相关的课程外,这里的月嫂还要学习《家庭冲突应对沟通技巧》等沟通技巧类课程。课程比例按照50%专业技能上提升,50%沟通、情商提高进行分配。这是在亦蓁母婴的培训中才会有的课程设置:提高月嫂、育婴师的“沟通技巧、情商提升”,不断优化课程内容,以帮助月嫂、育婴师和客户更快的适应新的家庭环境。一般情况下,一位合格的爱的果实月嫂至少要接受15-20天的封闭式培训,掌握100多种母婴护理知识点。

  爱的果实是亦蓁旗下的品牌之一,这也是国内第一家品牌月嫂。目前月嫂市场上常见的月嫂行李箱、月嫂工作日志,按照月嫂的服务内容区分月嫂价格和等级这些流行的方式都是由爱的果实首创。

  至今,亦蓁母婴集团已经举办了爱的果实月嫂标准培训班300多期,培训人数超过2万人,亦蓁母婴的在册爱的果实月嫂超过5000人,在全国80多个城市及海外提供月嫂标准化服务,并获得了100万+的客户好评。

  “亦蓁”二字,不仅是集团名称,也是董事长俞蓓芬女儿的名字。在俞蓓芬看来,这不仅表达了对女儿的爱,也是她将企业作为自己的孩子来呵护的体现。“11年前我创立亦蓁母婴集团,与我的亲身经历密不可分。我在经历了怀孕、生育这样的一个过程后,强烈感受到做为一个消费者,对于专业的月嫂服务的需求及生完孩子后迫切想要恢复状态的焦虑心情。但确实找不到非常专业的、符合我自己要求的服务机构。于是,萌发了母婴行业的创业念头。”俞蓓芬讲述了自己创业的初衷。

  这一干,便是十一年。发展至今,亦蓁母婴集团已经形成11大品牌产品矩阵,从备孕期、到孕期、再到月子期,以及新生儿的健康理疗,全程一站式的服务都被亦蓁囊括其中。而支撑这一切的,与亦蓁集团“孕育爱、传递爱、分享爱”的理念不无关系。

  2017年,亦蓁母婴集团再次大胆尝试,将母婴行业与“互联网+”及大数据深度有机融合,引进阿里巴巴等集团的高端技术人才,组建亦蓁母婴杭州互联网科技公司,独立研发了移动端母婴生活服务平台“亦蓁家”APP。通过大数据形成智能月嫂匹配系统、智能生成月子餐、全天候机器人助手、智能宝宝成长数据分析等功能,率领行业跨入智能月嫂时代。智能化的全产业链服务,也为提高母婴行业整体效率,推动传统母婴服务再上新台阶提供了有效助力。

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